回忆起这一年，外贸老炮老李说像做了一个漫长的噩梦，“从事机械出口行业10多年，今年是最艰难的。上半年一开始有国外订单，但机械设备运不到，后来设备能运过去，但技术人员却去不了，直到下半年情况才有所好转。”
老李今年感到阻碍最大的就是外贸中的沟通问题， “以往重型机械通过在各种线下展会现身，供需双方可以达成初步意向，而疫情一来就不得不转到线上。机械的线上贸易流程又长，需要双方进行长时间沟通，交流不畅就会影响订单。”
除此之外，当下机械行业内普遍存在的问题，也让这个本身难做的行业更加雪上加霜。比如：
①机械外贸对产品知识的专业性要求很高，但很多外贸员都不是专业出身，缺乏对产品的全面认识，无法及时准确的回复客户的问题，导致客户流失。
②机械产品的下单周期长，期间漫长的跟进期关键节点较多，稍不留神客户就会投入竞争对手怀抱。再加上外贸企业难以对全流程实施有效监控，即使丢了订单也往往很少改进。
③机械行业很多管理层还停留在“等询盘”的阶段，给外贸员开个付费的B2B平台去维护，等着客户上门咨询，即便施加压力，也成果寥寥。
④很多机械工厂管理体制不健全，外贸员不仅要做业务，还要做很多其他琐事，导致时间分散，无法集中精力去跟进客户。
机械设备由于涉及资金量较大，采购商大部分都需要看到实际产品，并对生产车间、技术及研发资质等方面做一定的调研。很多国际买家习惯通过线上提前对厂商进行了解，而那些沉溺于展会和B2B平台的外贸企业，就需要及时调整自身观念，重视各类线上渠道。尤其今年，外贸员要做的比以往更多。
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