家先生黄森茂：家装后市场新赛道开启 营销一体化成新机会

　　在创业圈内，“家装后市场”是高频词。

　　家装后市场已热，入局者也很多，但战火纷飞之下，拔得头筹者仍未出现。明明市场很大，机会很多，为何却难以把握?

　　家先生创始人兼CEO黄森茂表示，当前大多数人仍以原有模式及思维做营销、做销售，在流量成本水涨船高、消费升级的当下，割裂的传统营销和销售环节，将加剧转化路径及消费者留存损失。在这一局面之下，“营销与销售”将形成新的赛道，为入局者带来新的突破机会。

　　据了解，深耕家装后市场的家先生早已洞察此态势，以抢跑之姿全面开启营销一体化模式，推动各个环节的联动性，形成强有力的竞争优势。

　　那家先生的营销一体化是怎么运行的呢?以下为花生小编整理的采访问题实录：

　　花生小编：家先生的营销一体化模式是什么样的呢?

　　黄森茂：让“营销+平台+销售”形成良性循环的闭环，三者各自发挥作用，又互相作用，减少成本、提升效益的同时形成竞争力。

　　花生小编：营销一体化下的“营销”和“销售”与传统的有何不同?

　　黄森茂：“营销”不仅要有广度，更要有深度。我们通过深度洞察，精准营销，基于真实的用户需求做营销，将“用户需求”与“地区特性”交叉匹配，依据场景化开展全网付费投广，同时我们立足新零售同步开展线下拓客，进行驻点营销、工地营销等。在“销售”环节，我们则通过整合技术、供应链、培训等多方面资源，提高施工能力、管理水平、交付质量、服务能力、材料供应能力。

　　花生小编：那“营销”与“销售”的一体化怎么说呢?

　　黄森茂：比如我们开展的驻点营销，通过面对面的零距离接触，为业主展现了品牌的多项优势和专业化服务，直接就促成了现场单。成品保护、施工工艺等形成的工地营销，则能够发挥口碑效益，带来新的客源。而销售能起到反哺营销的作用，通过销售反馈将促进营销内容、形式、方式等多维要素动态适配，保持持续优化。

　　花生小编：那“平台”呢?它承担了一个什么样的角色?

　　黄森茂：平台是关键角色，数据的流转都要经过“平台”，以此建立多层次的消费者数据标签体系，一方面用于整理、挖掘、分析消费者数据，另一方面将留存数据转化为私有化数据。

　　通过销售获得订单数据，数据流入平台，由专业顾问跟踪、筛选，符合派单要求的将根据具体需求为其匹配合适的当地门店，1对1派发订单，建立消费者与销售间的深度联结。还未达到派单要求的，将被纳入数据体系留存。而通过销售环节获得的数据则是由售后服务所产生的评价、跟踪、反馈等，通过平台的梳理，将流向营销，为产生更好的互动与体验提供支持。