针对职工家属关心移交后的社区服务质量、政策性补贴、就医住院的便利性、报销等焦点、热点、难点问题，齐鲁石化重民意、解民情，一是通过经济活动分析会，请120名职工代表参会，由公司分管领导就国家、集团公司、地方政府关于分离移交方面的政策、规定、工作进度以及与职工家属切身利益相关的问题一一解释、答复，收到了良好的效果。二是由公司宣传部编写多期分离移交专刊，由二级单位党委书记、支部书记、离退休工作部有关领导、社区管理单位负责同志对职工家属、离退休老同志、社区居民进行专题宣讲，答疑解惑，使大家了解政策，理解改革，支持改革，配合改革，参与改革。
分离移交工作，移交单位自身努力是根本，接收单位全力配合是关键，地方政府关心支持是保证。齐鲁石化始终把分离移交工作放在与生产经营、提质增效同等重要的位置。一是对签署框架协议，编制可研报告，实施方案上报，签订正式移交协议等关键节点，在公司领导班子会议室实行上墙管理，每周一督办，每半月总经理办公会听取一次专题汇报。二是针对每个分离移交项目均成立专业工作组，实行“项目经理”制，由各专业工作组负责与接收单位的全过程沟通、协调、配合，让接收单位全过程参与分离移交工作，为后期的维修改造奠定基础。三是与地方政府达成共识，成立了由淄博市常委副市长、齐鲁石化分管副总经理为组长，市国资办主任、公司行政处处长任办公室主任的齐鲁石化职工家属区分离移交企地联合工作组，并召开由市区两级政府领导、有关部门、各接收单位参加的工作会议，政府领导在会议上提要求、定措施，有力推动了分离移交工作。
按协议约定，齐鲁石化社区供水改造于5月进入全面施工阶段，但由于居民住宅大多建于上世纪八十年代，小区建设布局、房屋结构及部分居民不合理要求等均给维修改造带来了很大难度。对此，齐鲁石化与接收单位、职工家属所在单位、离退休管理部门、社区居委会建立四位一体的联动机制。实行网格化管理，责任到人、到户。设计单位完成技术设计后，第一时间交给社区，由其负责让居民把关审查，提出修改意见，并对居民的合理诉求及时予以解决，对于不合理要求，工作人员登门入户做好解释工作，求得理解和支持，从而保证了工作顺利进行，在去年完成供气改造的基础上，齐鲁石化社区3.3万户供水改造也将于今年底全面完成。
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