比如说我们今天要讲的鞋类品牌“百丽”。
创立于1991年的百丽曾经是零售业的一大标杆,2007年,百丽在香港上市,市值高达670亿港币。
而在2010年到2012年,百丽在中国内地,平均每天开店四五家。巅峰时期,它的市值超过了1500亿,在世界鞋类市值中排名第二。
百丽呢,也因此成为一代鞋王。但最近两年,它迅速没落了。
业绩的持续低迷使得百丽遭遇了“关店狂潮”,2016年6月到8月,短短两个月时间,百丽集团在内地就关闭了276家门店,相当于平均每天关店3家。
而在最近,甚至传出百丽要被鼎辉投资低价收购的消息。
▲4月18日,在港上市的百丽国际(1880.HK)发布停牌公告
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之前,我也曾经跟大家分析过达芙妮,他们可以说是难兄难弟,连衰落的原因都差不多。
首先,它们太过依赖传统的百货商场渠道。我们都知道,这两年百货商场客源不断减少,自己都活得很痛苦,正所谓“皮之不存毛将焉附”,百丽的业绩受冲击是在所难免的。
过去,在国内电子商务还没有迅猛发展的时候,零售业是线下渠道为王。
那时,消费者的主要消费场景就是百货商场和街边店,所以很多品牌,尤其是服饰鞋帽品牌的成长路径基本都是这样的:
多品牌战略+疯狂铺货的渠道控制+狂轰滥炸的品牌广告。
因为掌握了线下终端渠道,像百丽这样的品牌也因此掌握了充分的定价权,一双鞋子动不动上千块,也能卖得不错。而现在,这样的好日子一去不复返了。
电子商务的发展打破了层层的中间渠道,人们越来越追求性价比,购买的渠道也越来越多样。百丽在实体门店投入的巨额成本,已经很难转换成对等的销售额。
▲来源光明财经丨国内主要的女鞋上市公司利润图
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其实,百丽也知道渠道在变化,它很早就开始尝试电商业务了。
比如在2009年,百丽就在天猫、京东上开始了布局,还弄了自营B2C网站“淘秀网”,实行的是“网上下单,实体店配送”的模式(也就是O2O)。
这模式看起来很美好,却很难实行。比如因为没有专门为网店备货,导致了高缺货率。很多用户打算下单了,过了几个小时却发现产品下架没货了,这种体验特别不好。
到2011年的时候,百丽开始走平台路线,大手笔创立了一个服装鞋帽平台“优购”,但最终却沦为了一个“尾货清仓”的角色。
说到底,电商的出现突然改变了大众的消费场景,百丽也看到了。但成也萧何败萧何,一直以来重资产、高成本投入的商业模式,让百丽取得了成功,但同时也成为了自己发展的一个枷锁,让它在电商业务上总是浅尝辄止。这也是百丽走向衰落的第二个原因。
我们总说,互联网和电商是一场革命,但对于曾经成功过的企业来说,往往很难革自己的命,所谓“船大难掉头”。
其实对于这个问题,我之前也提出过解决方案,像大企业,可以采取“平台+小团队试点作战”的项目制,或者“平台+公司”的内部创业制,从而助力企业成功转型。
▲来源虎嗅网
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当然,百丽的鞋之所以越来越难卖,还在于它的产品追不上消费升级。
往往百丽的新鞋一出来,已经早过了时尚潮流了。所以很多时候,百丽的鞋在女性朋友眼里看起来又土又丑。
而这背后,跟它的生产供应链流程有关。
百丽的流程主要包括4个方面:
·一是设计团队寻找灵感,敲定样鞋款式。光是这环节,就要经过各大部门沟通和各类会议讨论,效率极低;
·二是会召开样鞋款式的季度订货会,由各地的经销商选择款式并下订单;
·三是把经销商的订单信息传达给生产部门,并由供应商准备生产原料和配件;
·最后,工厂开工,生产完成后进行配送。
这一整套流程走下来,往往需要一年半载,所谓的“新鞋”也早就成了“旧款”。
更要命的是,百丽已经发展20多年了,但一直以来只专心于称霸渠道,却没有很好地进行用户关系的经营管理。
也就是说,它没有“以用户的喜好为中心”,而是“以产品为中心”去生产和销售鞋子,从而经常造成大量的库存。
▲上图天猫搜索百丽展示的女鞋,下图天猫搜索同价位某品牌展示的女鞋
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说了那么多,百丽的“病症”还真不少。我想,如果百丽真的想要自我革命、进行转型,或许应该着重从两方面入手:
一是重构它的内部组织,把过去传统繁冗的科层式管理,改变为更为高效的扁平化管理模式(也就是尽量压缩管理流程),甚至是自组织模式。
比如ZARA、H&M这样的快时尚品牌,从新品开发到门店销售,整个过程不会超过2个月,ZARA更是只有15天,这正得益于它们的扁平化管理模式。
二是尝试“大数据分析+定制”的商业模式,这也是很多传统服饰鞋帽企业转型的方向,比如青岛红岭、千百度、琪胜、安强等等,都成立了新的部门或子公司专门负责定制业务。
其实,这不仅是百丽需要思考的,也是很多传统企业和品牌需要重视的。祝福每家企业,都能找到正确的转型道路,我们将和您一起探索和前行,帮助大家更快、更好地转型互联网,把企业发展得更好。