12月19日,国美在30周年战略发布会上打出了6张王牌,分别是“用户为王”、“产品为王”、“平台为王”、“服务为王”、“分享为王”和“体验为王”。
▲国美30周年提出的6张王牌
可自古以来,王座只有一个,从以前的“渠道为王”到“产品为王”,再到今天的“用户为王”,相互之间都是此消彼长的关系,也不知道国美的这六张王牌准备怎么炸。
但与此同时,国美也透露了它接下来要做的两件事情:
第一,它和格力一样已经开始做自己的手机了,明年一季度就会上市;
第二,向支付宝看齐,上线了“国美Plus”平台,新增了圈子、IM群聊等功能,要建立属于自己的社交电商平台。
这又是做手机,又是玩社交的,很多吃瓜群众都表示看不懂国美的打法了。
当然,国美最后能不能把手机和社交电商做起来谁也不知道,但我们知道在京东、苏宁一路高歌猛进的这几年里,国美确实失去了很多机会。
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其实国美的电商做得非常早,它先建立了自己的网上商城。
2010年11月,它又收购了当时处于市场领先地位的购物平台——库巴网。
2012年,国美表示要大力发展移动客户端,同时加快了O2O领域的布局,甚至在网上卖起了字画,美其名曰进军线上艺术品领域,但仅在2012年上半年,它就亏损了5亿元。
而这一次的电商亏损也让原本就“一头雾水”的国美更加畏手畏脚。
2013年,国美在线和库巴网完成了整合,同时它也在不断收缩战线,但也正是在2013年,苏宁开始大举反攻线上,不仅融资了80亿企业债券,还把苏宁电器改成了苏宁云商,将线下的1600多家店铺和线上苏宁云商价格打通等,全面推动转型。
2014年,国美提出了一个O2M的全渠道战略,说要实现“线上电商+线下实体店+移动端”的开放全渠道战略,但这更多的只是一种噱头。
2015年,国美玩起了全员微店,甚至要求所有员工都来开微店。
现在更6了,它不仅卖起了汽车,还在30周年庆上宣布要做手机,要做社交。
▲图来源《首席财务官》杂志丨2014年国美提出的全渠道战略
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梳理一下,不难发现,国美在转型的过程中其实掉进了两个大坑里。
第一,因为战略上的摇摆不定,它的电商业务显得异常尴尬。
国美今天玩电商,明天搞O2O,后天来个微店啥的,单是APP它就做了四五个,比如国美在线、国美管家、国美+、以及新上线的国美Plus等,但最后都没有特别亮眼的。
第二,兵分好多路,失去了集中力量做强电商业务的先机。
它的家电零售做不上去了,就开始涉足一些自己并不擅长的领域,卖过字画,卖过黄金,卖过汽车,现在还准备大举进入手机和社交电商这两个领域。
当然了,这两个坑不止国美掉进去了,还有更多的企业也掉进去了。
比如美邦,它也试过电商、O2O,也做过APP,然后就没有然后了。
而当当一开始转型的时候,也曾经试图转到服装、百货领域,去抢夺更大的市场,甚至直接对标京东,去做3C。
而最后的结果你们也都看见了,它们在转型的路上走得越来越远了。
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讲到这里,你会发现,其实这些坑也是很多中小企业都有遇到过的。
比如我们单仁资讯的很多新学员经常会说,淘宝我做过,网站我做过,百度竞价我做过,阿里巴巴也试了,甚至还花了十几二十万做APP,最后呢,除了亏损还是亏损。
还有一些老板总是觉得自己这个领域太难做了,看着别人随便一个订单就是上千万,就觉得自己肯定是选错了行业,甚至有的老板特别任性,直接换一个行业去做。
可惜最后,他们还是以失败告终。
为什么呢?因为很大程度上你可能根本不懂互联网,也未真正理解消费者从线下到线上的需求转变,你只是为了转型而转型,所以不管怎么换,最终都会因为缺少完整的转型系统而失败。
▲不懂互联网规则就转型,只能掉坑
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那到底应该怎么办呢?
首先,你要了解互联网的入口和规则,才能抓住互联网的机会。
就现在来说,企业无论好坏都得转型,因为你的用户都会使用互联网,无论你的规模是大是小、收入是高还是低,都不能忽视互联网对未来的影响。
但你不能瞎转呀,你得遵守市场规律和客观发展规律,你得清楚企业需要遵循的生态法则、用户法则、行为法则、和传播法则等,才能循着互联网的发展轨迹,去抓住可能的机会,让自己的企业做强做大。
其次,你要掌握有效的转型方法。
很多人都知道转型是要付出代价的,这没错,但是这个代价一定不是你的利润。
因为转型没有利润来做支撑,肯定中途就被杀掉了(尤其是对中小企业来说,它们没有强大的资本做支撑)。
所以,企业转型互联网的每一步都应当以盈利作为最重要的基础。你可以减掉产品、减掉品类,甚至减掉工厂,但是你不能减掉利润,更不能盲目地学别人用爆品、用亏损来转型线上。