某位董事长告诉手下会正点参加会议。但不幸的是,他忘了时间。为了不迟到,他超速驾驶,被警察开了罚单,最后还是误了开会时间。
回到办公室,这位董事长的心情还没有好转,刚好遇到部门经理汇报,本来一件小事,董事长把经理狠狠训斥了一顿。
被董事长大骂一通,这位经理非常窝火,回到办公室,把秘书叫来训斥一番。秘书被没头没脑地训斥,很不开心,遇到公司前台,看到前台站姿不对,于是把前台教训一番。
前台晚上回家,心情还没有平复过来,莫名其妙对自己的儿子大发雷霆。儿子为了解恨,便将自己家的猫狠狠踢了一脚。
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你看,当一个人的情绪变坏的时候,潜意识会驱使他选择无法还击的弱者发泄,如此循环下去,就会形成一条愤怒传递链条,最终的承受者,也就是整个链条中的最弱者。
想一想,倘若这种愤怒传递链条出现在企业里,且情绪引发者是上级领导,那后果可比同级员工的感染力要严重许多。
曾经我的一个业务经理,能力不错,个人业绩挺好,但底下的团队士气却总是不高,每次开完会大家就一副垂头丧气的样子,还频频有人离职。
为什么呢?这经理大清早开会就爱吐槽,说说不争气的员工也就算了,关键是他口无遮拦,连同级、上级的领导也开涮,员工面对这样整天传播负面情绪的领导,不走才怪。
其实在公司里,领导者的情绪传播无疑是最快的,他的情绪会传递给直属下属,然后这些情绪就会像多米诺骨牌一样产生连锁反应,影响整个组织。
那么,有没有办法阻止负面情绪的蔓延呢?
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领导是负面情绪蔓延的源头,所以要杜绝这种情绪在团队的扩散,首先领导得学会自我管理情绪 。
在这里,我给大家提供三招。
第一招,接受事实,认可负面情绪。
没有人能一辈子一帆风顺,遇到挫折和失败跟下雨一样正常。关键是要懂得排除一切消极因素,表现出完全的正能量。
那么,我们要从挫折和失败中去寻找有利于自己的方面。所谓,祸兮福所倚,福兮祸所伏。
还有,学会去疏解,而不是克制情绪。情绪越克制,越会沿着一个既定的轨迹向一个无法预知的时间表向前行。
哈佛大学教授丹尼尔·魏格纳就曾做过一项著名研究,他要求参与者不要让自己脑海中出现白熊的形象,结果越是不去想,脑海中越是出现白熊的样子,等到禁令解除后,这组参与者脑海中出现白熊的频率却远高于正常组。
所以,领导者抑制情绪困扰的方法并不奏效,相反,试图抑制思绪和情感,只会让它们变得更强烈。
▲每个人都有负面情绪,我们要认可它
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第二招,识别情绪根源,寻找另一面的好处。
先给大家说个老掉牙的故事:在沙漠中有两位快渴死的旅行者,幸运地得到了上帝给予的半杯水,A却失望地说:“半杯水有什么用,还是要渴死的”。B得到半杯水,非常开心:有了半杯水,可以坚持一段时间。
相同的情境,为什么两个人的想法如此截然不同?
其实,原因根本不在事件本身,而在于人的思维方式的不同,从而导致情绪和行为的不同的后果。
所以,当你意识到自己处于负面困境时,不妨反思原先消极思维的根源,告诉自己,即使处在这种负面情绪中,也于事无补,必须找出根源,马上行动。
说白了,就是跟自己建立全新的“谈话”。比如“事情不是我期待的那样,试着去改变它,或许还能别开生面”。
这样一来,我们就不会纠结在负面情绪中,而是把注意力聚焦到在解决问题上来。这样做,不仅能从负面情绪中抽离出来,做事的效率也会高不少。
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第三招,给正面情绪一个假设。
这里我要说的是,NLP五步脱困法。
什么是NLP?其实就是一神经语言程序学,它的研究者通过研究一些卓越人才的大脑思维,总结出一套适用于大多数人的思维程序。
更直白地说, NLP五步脱困法,其实是用语言来改变身心状态的具体方法。
★第一步,必须能意识到自己陷入困境;
★第二步,给困境加个期限,调整为“到目前为止,我尚未能做到”;
★第三步,分析做不到的原因,“因为过去不懂什么,所以到现在为止,我尚未能做到”;
★第四步,也是最关键一步,作个假设,“如果我学会什么,我便能做到什么”;
★最后对未来的憧憬,“我要学会什么,那么我能做到什么”。
你看,想要扭转局面,你得先给自己一个正面的假设。
▲NLP五步脱困法
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只要让我们自己明白,每一天,当我们走进办公室,我们就要决定少则影响几位,多则千人、万人的开心快乐。把快乐和希望带给他人,是我们的责任,也是我们的荣耀。
我们要做的,就是每天尽可能让自己扮演正能量的角色,不要沦为让员工讨厌甚至痛恨的领导。