中国移动回应收43个月漫游费

对于近日有用户反映的自己家老人手机一直被收取“亲情省”套餐资费，这一原本不应该存在的收费已经被连续收取43个月，中国移动在今天回应称:北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。

中国移动方面回应称:经查，自2017年9月1日起，北京移动全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区)，国内被叫免费。客户无需申请，自动生效。在取消长漫业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”，此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用，即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。

对于此次事件反映的问题，北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。