在新财年，宜家中国将继续推进“未来+”战略，从渠道拓展、数字化、积极探索新业务模式着手更好地服务中国消费者。宜家中国于8月26日在上海举行的以“家的无限值”为主题的2021财年(2020年9月1日-2021年8月31日)媒体发布会上透露了上述信息。
在即将过去的2020财年(2019年9月1日-2020年8月31日)，宜家积极推进战略转型适应市场需求。为更好地满足市场和消费者需求的变化，宜家于2018年年底在全球范围内启动了史上最大规模的战略转型。具体到中国市场，针对日新月异的中国市场和对便捷、服务等有更高要求的中国消费者，宜家中国于2019年8月底宣布了全新的“未来+”战略，致力于通过渠道拓展、数字化、积极探索新的业务模式进一步深耕中国市场、创造更多价值、更好地服务中国消费者。
在“未来+”战略指引下，宜家中国在过去一年中保持了强劲的发展势头，并在很多关键领域开展了新的投资和尝试。在渠道拓展方面，广州、郑州、贵阳、长沙和青岛宜家商场的开业，使宜家得以直接服务更多消费者;上海杨浦小型商场和静安城市店作为宜家探索新商场模式、在城市核心商圈布局的首批项目，为消费者提供了不同的互动体验，也极大提升了宜家在消费者中的可触达性。在数字化及全渠道发展方面，宜家推出了宜家购物APP和天猫旗舰店，满足消费者足不出户逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家还全新升级其全屋设计服务，为消费者提供个性化的方案。
在更好地服务消费者的同时，这些投资和举措也不断推动宜家中国业务取得新突破。宜家天猫旗舰店上线首日收获的店铺粉丝数即超过34万，开业一周达100万，宜家购物APP的日活跃用户量更是达到15万。这两大平台有效提升了宜家中国的线上销售业绩。在线下领域，开业刚刚一个月的上海静安城市店也表现出很大的增长潜力。
2021财年
持续“未来+” 侧重可持续和可负担
在新财年开启之际，宜家明确将继续推进“未来+”战略，通过形式多样的门店模式和线上线下渠道的融合提升宜家的可触达性、通过更多的数字化解决方案赋予消费者更好的购物体验，并致力于在更多触点成为消费者的“家居生活服务专家”。
在新的一年，宜家的线下渠道数量会进一步增加，上海徐汇宜家商场作为宜家首个升级改造的“明日商场”项目也会正式启动。宜家还会继续在上海和大湾区的广东市场探索更多新型门店模式，通过全屋设计服务为消费者提供集审美、功能和可负担为一体的家装方案以及专业的点对点服务。
在后疫情时代，宜家的品牌重点将更关注可持续和可负担。宜家观察到，突如其来的疫情让人们重新思考家居生活的意义，以及人类与自然和地球的关系。中国消费者期待为他们的家和日常生活赋予全新的、不同形式的价值，也期待能为社会和可持续发展贡献自己的力量。
将“可持续”和“可负担”作为2021财年的品牌重点，宜家正是希望通过更可持续、低价且有意义的产品和解决方案，如以一物多用、旧物利用、循环利用等方式帮助消费者发现家居生活的无限价值可能。宜家将在健康、安全和可持续的生活，循环宜家，可再生能源，人与社区这四大关键领域推出更多举措。如全新推出以植物性食材取代肉类原料制作的素肉丸子，又如在2021年年初，将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。
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