面对前所未有的困境，Tiffany从上一财年开始推出多项举措以重振业绩，包括：
翻新门店，吸引年轻消费者，提升消费体验
提价金银首饰产品，维持高端市场定位
投入大量资金，研发新产品，在2014年财年的最后一季，面向年轻顾客推出 “Tiffany T” 系列
聘请美国版《Vogue》前创意总监 Grace Coddington 担任公司首位外聘创意合伙人，筹备秋季营销广告，加强市场宣传
与时尚奢侈品电商 Net-a-porter 签订全球合作协议，发售标志性 “Tiffany T” 系列珠宝，从 Net-a-porter 遍布 170 多个国家的顾客中，挖掘具有潜力的新消费者，而 Net-a-porter 也将成为 Tiffany 自有渠道以外，唯一授权的线上零售商。
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（上图：Tiffany 2016年 Blue Book 钻石戒指）
近日，Tiffany 全球发布 2016年 “Blue Book” 高级珠宝目录。在北京站活动中，集团高级副总裁Philippe Galtié 接受《华丽志》采访，深入而坦诚地讲述了 Tiffany 是如何应对当前的逆境和挑战的。
（上图：Tiffany高级副总裁Philippe Galtié ）
Philippe Galtié，Tiffany& Co.蒂芙尼国际销售部门高级副总裁，负责欧洲、中东、非洲、亚太地区、日本公司的运营以及全球的店铺设计和规划、销售运营、全球客户管理与全渠道管理。
Philippe Galtié 在2015年加入 Tiffany，此前在 Cartier 任职 15 年，历任中国、韩国、东南亚和日本地区负责人和国际零售总监。更早之前，他曾在酩悦轩尼诗集团（Moët‐Hennessy）、玛氏公司（Mars Inc.）、法国 EridaniaBeghin-Say 糖业公司与雀巢集团（Nestlé Group）负责综合管理与市场营销工作。
（上图：Tiffany 2016年Blue Book 18k黄金和铂金镶嵌黄钻和白钻手镯和同系列耳坠）
访谈实录：（L=Luxeco，P=Philippe Galtié）
L：受宏观经济等影响，Tiffany等主流珠宝商过去一年的财务表现不佳，如何看待珠宝行业寒冬来临的说法？
P：我不认为珠宝业有寒冬之说。珠宝是一个很有潜力的行业，目前市场上75%的珠宝是没有品牌的，因此品牌珠宝商还有很大的发展空间。消费者想买有价值的东西，而Tiffany的珠宝是超越时间和年代的，所以我们有信心在经济放缓的情况下让Tiffany的全球业务继续取得增长。
L：去年，为应对品牌业绩不佳的现象，Tiffany提高了产品价格，将更多的精力放在了高端珠宝业务。那么今年Tiffany将采取何种措施来促进销售增长？
P：高端珠宝市场比较特别，很难出现高速增长的现象，高级珠宝主要是为了展示品牌的精湛工艺和优雅风格。而能够真正实现品牌业务高速增长的品类主要集中在订婚戒指、时尚钻石饰品、时尚金饰等，所以我们也会投入更多精力在这些品类上。
今年，Tiffany将加大市场营销投入，以扩大品牌认知度，并希望通过已有门店来贡献销售额。今年早些时候，我们在成都开设了中国最大的门店，占地400平方米。我们正在做一系列培养消费者忠诚度的项目，促成复购率的提高。
L：Prada、LVMH、Armani 等诸多奢侈品牌都通过并购、授权经营等方式，与独立设计师或艺术家们合作，向生活方式领域跨界，开设了品牌精品酒店、咖啡馆等，Tiffany是否也有这方面的意向？
P：Tiffany 已经是一家多元化的珠宝品牌，拥有珠宝饰品、腕表等多个产品品类，最新的延展品类是 Tiffany 香水。香水是品牌自我表达的方式之一，很多奢侈品牌都拥有自己的香水线，Tiffany 有自己标志性的颜色 Tiffany 蓝，但还没有品牌专属气味。目前，针对品牌香水线的发展，Tiffany 已与 Coty 集团签署了合作协议。
但不论做何种发展，Tiffany首先要延续品牌的DNA。Tiffany最擅长以精湛的工艺创造美的事物，尤其当新一代消费者都希望购买有意义的产品时，Tiffany更要专注于此，因此咖啡馆和精品酒店等形式的跨界合作目前还不考虑。
（上图：Tiffany 2016年Blue Book 铂金镶嵌坦桑石、碧玺、海蓝宝石和钻石渐变手镯、双层渐变项链）
L：前年，Tiffany 推出T系列珠宝后，市场需求强劲，提升了业绩数据，今年是否有计划推出新的标志性系列？
P：是的，我们很快会发布新的系列。但一个品牌的标志性系列可以延续很多年，有的品牌的标志性系列甚至延续了近百年。而Tiffany的标志性系列——T系列珠宝推出仅2年，所以未来我们将延续这个系列。虽然我们不可能将品牌旗下每一种款型珠宝都进行营销推广，但我们希望通过社交媒体，让Tiffany一直都存在的一些优质产品为更多消费者所熟知。
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