消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“天猫老板电器旗舰店商品质量问题导致换货不从本地仓发货,产生的损失也无赔偿!新机器刚到货昨天师傅来安装好后发现机器是坏的,安装师傅开出了质量问题鉴定单后联系老板电器旗舰店客服换货,商品页面显示本地仓有货。
联系客服要求从本地仓发换货,天猫客服称换货不能从本地仓发货,要从杭州总部发货!买的时候做广告宣称本地仓极速发货,售后换货就开始推脱!老板电器自己的产品质量问题导致换货,昨天师傅上门安装把我旧的油烟机拆下来时候烟管给搞坏了,我现在旧的油烟机也用不了,家里没办法开火煮饭,我们一家三口这几天都被迫要去外面吃饭,这个损失老板电器也不赔偿!还耽误我时间,到时候货到了我还要请假让师傅来安装! 现在的诉求:一,要求从南宁本地仓发换货过来安装! 二,如果非要从杭州仓发货过来,那就请赔偿这几天的损失!包裹邮寄时间加上昨天今天,一共耽误我5天,还要等预约师傅上门至少6天,耽误将近一周时间。”