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周鸿祎谈商业模式:为什么商业模式不是盈利模式

   2017-07-28 1950
导读

  内容来源:部分资料汇编自砺石商业评论(ID:libusiness)、创业家(ID:chuangyejia)、捕手志(ID:ibushouzhi)。  注:一个

 

  内容来源:部分资料汇编自砺石商业评论(ID:libusiness )、创业家(ID:chuangyejia)、捕手志(ID:ibushouzhi)。

  注:一个企业的商业模式往往是复合的,商业模式并不等于盈利模式。如果企业形成了一个可持续发展的模型,产品被相当的认可之后,再来探索它的收入模式,一定会有很多善于挣钱和营销的人到公司来。

  一、对商业模式的理解

  一个商业模式的核心是产品,本质是通过产品为用户创造价值。

  无论最后做到多么大的一个商业模式,它的起点一定来自于你发现了用户有一个痛点,一种没有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。

  因此我觉得,如果脱离了用户谈商业模式,不是耍VC就是耍自己,最终也是耍自己。任何模式都源自于对用户的理解,对用户需求和痛点的理解。

  当然有时候我们发现了一个需求,但它并不是刚需,也没有很高频次。就像当年O2O上门开锁,普通人一年能有几次?如果一年5、 6 次,那就是你人有问题了。因此这种模式就不能成立,就没有商业价值。

  所以谈论任何模式之前,你一定要做一个检验。换位思考一下,如果让你决定投资一个东西,你的第一反应,就是会把自己当成一个用户去体验:

  是不是愿意用这个产品?是不是打中了你的需求?

  用户思维可以作为对任何一个模式的判断标准。

  二、为什么商业模式不是盈利模式?

  实际上商业模式不是盈利模式,它至少包含了四个方面:产品模式、用户模式、推广模式,最后才是盈利模式。

  一句话,商业模式是你能提供一个什么样的产品,给什么样的用户创造什么样的价值,在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值。

  下面我们来具体讲讲商业模式所包含的这四个方面:

  商业模式之一:产品模式

  产品模式,也就是你提供了一个什么样的产品。每个公司的存在,一定是解决了一个问题,这个问题在没有解决之前给用户、市场带来一些痛,这个痛可能是很贵、可能是很不方便。

  我认为真正能在互联网里做大的公司,都是产品驱动型的公司。所有的商业模式都要建立在产品模式的基础之上,没有了对产品和用户的思考,公司是不可能做大的,这样的公司注定也走不了多远。

  所以,创业者在回答商业模式的时候,首先要从产品模式上去思考问题:

  你提供的产品是什么?

  能为用户创造什么样的价值?

  你的产品解决了哪一类用户的什么问题?

  你的产品能不能把贵的变成便宜的,甚至是免费的?

  能不能把复杂的变成简单的?

  总的来说,产品就像每个企业的DNA一样,DNA一旦对了,团队弱点不就成长慢点嘛,最终也能成长起来。你今天融不到钱,总会有人给你钱的,这都是时间的问题。但如果你的DNA不对,那就很危险了。因为我觉得产品决定了一个公司的合法性。

  商业模式之二:用户模式

  用户模式,就是你一定要找到对你的产品需求最强烈的目标用户。

  如果你说自己的产品是普世的产品,是放之四海而皆准的产品,这就说明你没有认真思考过。

  我主要谈谈体验。先请大家思考一个问题:大的电信公司为什么改进不了服务呢?

  因为电信公司老大的手机都是手下人给配的,也从来不担忧交手机费的问题,永远体验不到用套餐的那些人的痛苦,也不知道怎么交手机费更方便,所以根本不会想到去改进。

  我自己在公司里也是体会不了一个用户的感受的,我在一个技术公司,电脑里的软件都是准备好了的,所以说那个环境不真实。因此我一出差或者开会,碰到别人拿电脑,我就一定在别人电脑里装360。

  每次装完一台电脑,大概都会记满满一张纸,然后回去开会,跟我的员工谈。

  当然我没空整天给人装电脑,所以我锻炼了一种技能,就是每当我去用软件、看软件的时候,不自觉的人格就发生变化了,变成了一个什么都不懂,对机器很没有耐心的人,很多产品到我这儿三天两天就死机了。

  技术人员和我说:周总你怎么能这么用呢?我说用户就这么用的,以前还有用户把CD的托盘当茶托呢。

  当然,还有一点要提醒大家,虽然不能不听用户的,也不能全听用户的。

  每个企业都有一些粉丝用户,这些粉丝用户忠实于你的产品,热爱你的企业,天天在论坛上跟你提应该做这个、做那个,这时候你还是要想清楚为绝大多数用户找共性需求,要听用户的但要加一层过滤。

  商业模式之三:推广模式

  推广模式,就是你找到怎样的方式能够到达你的目标用户群。

  在中国永远不要相信”酒香不怕巷子深”,即使产品做得再好,如果只靠自然的口碑,只要还没接触到大多数目标用户,就有可能先被互联网巨头盯上。人家一模仿一捆绑,你多年的心血就算白费了。

  然而,很多人一提到推广就想到要花钱,但花很多钱的推广未必是好的做法。如果你的产品好,但就是没有钱去推广,这个时候你可能反而会逼着自己想出很多方法,实际上很多公司在推广模式上的创新都是被逼出来的。

  反观一旦有了融资,公司往往会直接砸钱做推广,这个时候哪怕是随便找一个人来做市场总监,只要给他足够多的钱,他也能想到拿钱去刷地铁、刷公交、刷路牌广告,也能在市场上砸出几个泡出来。

  但我认为这不叫推广模式,真正的推广模式是要根据你的用户群,根据你的产品,去设计相应的推广方法。

  砸钱式推广往往会给人造成错误的判断,让人产生错觉,以为“一推就灵”,从而不再研究用户需求,不再重视产品的体验,其实这是最危险的。

  判断是不是真正的推广,最简单的标准是把推广资源一撤,不再砸钱,看产品的用户量是不是往下掉。如果用户量一下子掉下来了,这说明推广无效,产品肯定存在问题。这个时候如果不立即对产品进行调整,你和团队将面临非常大的挑战。

  真正的推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中,你要研究市场,和目标用户打交道,了解用户真正的需求,了解用户使用产品时遇到的困惑和问题,然后再反馈到产品上进行改进,由此不断帮助产品调整和完善。

  这样,即使推广没有达到理想的结果,但是通过推广,你发现了产品的问题,你了解到真正的用户需求,你发现了新的用户群,这些收获远比单纯的产品安装量要有价值得多。

  商业模式之四:盈利模式

  其实,商业计划书里的盈利模式基本是不靠谱的,如果一个创业公司真正能做起来,最后你会发现公司的盈利模式往往与之前商业计划书的设计大相径庭。

  在公司的发展过程中,盈利模式往往需要不断调整,有时候真的也是依靠运气。

  比如,Google 的两个天才创始人做搜索引擎,好几年找不到赚钱的方法,只能是给雅虎这类的门户网站提供搜索技术服务来赚点糊口的钱。

  这个时候,天上掉下来Overture 这个大馅饼。Overture 是什么?它是搜索引擎付费点击模式的鼻祖,Overture 专门为广告客户提供付费点击服务。如果把Google 看作是媒体,那么 Overture 就是精细化广告代理公司。

  随后,雅虎收购了Overture,整合入雅虎搜索中,Google 的 AdWords借鉴了 Overture 的付费点击模式,形成了搜索引擎的商业模式。

  提起 Overture,我有时候就会想,全世界所有的搜索引擎都使用它创造的付费点击广告模式,但 Overture 自己却无法成长为规模性的公司,最后落入被收购的命运。

  后来我总结原因,虽然Overture 创造的付费点击模式,确实为广告客户创造了商业价值,但作为寄生于搜索引擎的企业,Overture 却并没有为用户创造价值。反而是 Google 将搜索引擎的用户价值和 Overture 的付费点击模式完美地结合在了一起。

  所以,在互联网里,志向远大的创业者,他一定得知道商业模式的本质到底是什么。

  很多时候,我们对模式产生困惑,是因为我们其实想不清他们怎么赚钱,想不清这个模式还能不能扩大。有一些东西,在你刚开始做的时候,就是想不清楚的。

 
(文/小编)
 
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